語(yǔ)音視頻綜合調(diào)度指揮系統(tǒng)案例
作者: 發(fā)布日期:2020-06-10 點(diǎn)擊次數(shù):2026
語(yǔ)音視頻綜合調(diào)度指揮系統(tǒng)基于自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心多媒體實(shí)時(shí)通信軟交換平臺(tái)。采用智能終端、網(wǎng)關(guān)+核心通信控制服務(wù)器的扁平化極簡(jiǎn)架構(gòu)。以極高的集成度在單一廠家系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了有線、無(wú)線綜合,地空一體化,語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)通信融合的完整應(yīng)急指揮調(diào)度通信功能,符合當(dāng)今通信技術(shù)發(fā)展的潮流。
核心通信控制服務(wù)器采用高可用處理硬件及操作系統(tǒng),支持雙機(jī)異地容災(zāi)熱備份,所有終端、網(wǎng)關(guān)支持雙服務(wù)器注冊(cè)自動(dòng)切換,滿足關(guān)鍵場(chǎng)合應(yīng)用的高可靠性要求。系統(tǒng)的簡(jiǎn)約架構(gòu)及高集成度,可以較大降低用戶(hù)的總體擁有成本,尤其是運(yùn)維簡(jiǎn)單,費(fèi)用低。軟交換系統(tǒng)的既有靈活性決定將來(lái)無(wú)論是容量或功能上的擴(kuò)展都非常方便,不用推倒重來(lái),極大降低費(fèi)用。
一。功能特點(diǎn)如下:
席位功能: 滿足指揮調(diào)度員快捷、可靠、優(yōu)先集中處理大話務(wù)量的要求;B/S或C/S架構(gòu)可視化圖形界面,直觀、簡(jiǎn)單、易用;支持多個(gè)調(diào)度席位,屏幕用戶(hù)及功能按鍵分區(qū)、布局可分別個(gè)性化在線動(dòng)態(tài)配置(網(wǎng)管集中配置或調(diào)度員自主),滿足多業(yè)務(wù)調(diào)度員分工協(xié)作要求;調(diào)度/用戶(hù)終端狀態(tài)指示,一鍵直呼,強(qiáng)插,強(qiáng)拆,群呼,多方通話等核心調(diào)度功能;每個(gè)席位可綁定多個(gè)媒體終端(有線/無(wú)線/語(yǔ)音/視頻),具備有線,無(wú)線綜合地空一體化多媒體調(diào)度通信功能;調(diào)度分級(jí),分組;呼入排隊(duì),群振;視頻通話強(qiáng)插、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、視頻多畫(huà)面、獨(dú)立視頻顯示器;
內(nèi)置交互式語(yǔ)音及視頻多媒體電話會(huì)議功能
內(nèi)置語(yǔ)音IVR, 通話錄音錄時(shí),視頻錄放功能,滿足事后過(guò)程技術(shù)重演要求
接入能力: 多種終端可統(tǒng)一混合編號(hào),互聯(lián)互通;支持模擬音頻電話機(jī), SIP IP語(yǔ)音電話機(jī),SIP IP可視話機(jī);中繼支持接入PSTN公眾電話網(wǎng),專(zhuān)網(wǎng)PBX,IPPBX及衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò);模擬環(huán)路中繼,E/M中繼,數(shù)字E1/T1中繼,軟交換SIP-T;無(wú)線可接入;集群無(wú)線通信系統(tǒng);半雙工無(wú)線電臺(tái)(E/M,PTT接口);GSM/CDMA無(wú)線蜂窩;Wifi無(wú)線便攜智能終端(手機(jī)或平板電腦);
組網(wǎng)能力通過(guò)IP傳輸網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn): 用戶(hù)及調(diào)度席位終端遠(yuǎn)程異地分布式部署;按組織架構(gòu)構(gòu)建分級(jí)調(diào)度通信網(wǎng)絡(luò),上級(jí)系統(tǒng)可直接無(wú)障礙調(diào)度下級(jí)系統(tǒng)用戶(hù)或調(diào)度,上下級(jí)系統(tǒng)可不互相依賴(lài)獨(dú)立生存;
可靠性: 核心通信控制服務(wù)器采用高可用處理硬件及HALinux操作系統(tǒng),支持雙機(jī)異地容災(zāi)熱備份,所有終端、網(wǎng)關(guān)支持雙服務(wù)器注冊(cè),滿足關(guān)鍵場(chǎng)合應(yīng)用的高可靠性要求。
易用性: 配備B/S架構(gòu)的集中網(wǎng)管,可視化直觀易用的圖形化人機(jī)界面,具備完整的系統(tǒng)集中配置,操作控制,狀態(tài)監(jiān)視,運(yùn)行日志,調(diào)試診斷工具功能,并且支持遠(yuǎn)程維護(hù)。保障系統(tǒng)不間斷的可靠運(yùn)行。
經(jīng)濟(jì)性: 系統(tǒng)的架構(gòu)簡(jiǎn)約,集成度高,較大降低用戶(hù)的總體擁有成本,尤其是運(yùn)維簡(jiǎn)單,費(fèi)用低。采用軟交換技術(shù),積木式堆疊方式構(gòu)建,伸縮性極好。
系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu): 系統(tǒng)主要由通信控制主機(jī)、寬帶交換機(jī)、多種接入網(wǎng)關(guān)、多種通信終端組成。
二。功能如下:
系統(tǒng)內(nèi)任意2部可視或模擬話機(jī)間的音頻通話。
系統(tǒng)內(nèi)任意2部IP可視話機(jī)間的音視頻通話。
系統(tǒng)內(nèi)任意話機(jī)與總部專(zhuān)網(wǎng)上話機(jī)間的DID/DOD等位呼入/呼出
系統(tǒng)內(nèi)任意話機(jī)可呼出撥打公網(wǎng)電話,公網(wǎng)電話呼入支持自動(dòng)電腦話務(wù)員及座席排隊(duì)
內(nèi)外線電話均可劃分優(yōu)先等級(jí),支持高優(yōu)先級(jí)話機(jī)強(qiáng)插呼叫低優(yōu)先級(jí)話機(jī)
所有電話支持通話自動(dòng)集中數(shù)字錄音
調(diào)度中心座席通過(guò)多媒體觸屏調(diào)度臺(tái)主要可實(shí)現(xiàn)以下功能:
電話調(diào)度功能: 實(shí)時(shí)監(jiān)控所有內(nèi)線話機(jī)及中繼線路的工作狀態(tài);一鍵直呼、強(qiáng)插、強(qiáng)拆任意音視頻話機(jī);
電話會(huì)議功能:一鍵組呼、統(tǒng)呼召集語(yǔ)音視頻混合會(huì)議;多方視頻會(huì)議功能:總部調(diào)度臺(tái)顯示屏可同時(shí)顯示9個(gè)分會(huì)場(chǎng)畫(huà)面(可按需任意選擇),更多會(huì)場(chǎng)畫(huà)面支持自動(dòng)輪播;支持完備的會(huì)議控制功能:邀請(qǐng)/踢出會(huì)議、分會(huì)場(chǎng)允許/禁止發(fā)言、切換廣播發(fā)言者畫(huà)面、會(huì)議錄音等;
無(wú)線調(diào)度功能: 24小時(shí)不間斷同時(shí)守聽(tīng)多達(dá)8個(gè)無(wú)線頻道信號(hào),守聽(tīng)頻道可靈活選擇;發(fā)話頻道可從8個(gè)頻道中靈活選擇,支持同時(shí)向多個(gè)頻道發(fā)話;2個(gè)調(diào)度臺(tái)可共享無(wú)線頻道,同時(shí)守聽(tīng)不沖突。發(fā)話可設(shè)定優(yōu)先級(jí),高優(yōu)先級(jí)席位可搶占低優(yōu)先級(jí)座席發(fā)話權(quán)。